История компании

Продукт Voice2Med, разработанный группой компаний ЦРТ, признан лучшим в номинации «Искусственный интеллект» на первом национальном конкурсе IT-решений «ПРОФ-IT.Инновация».

Проект внедрения речевой аналитики группы ЦРТ в контактный центр МегаФона признан лучшим сразу в двух номинациях одной из крупнейших премий в индустрии клиентского опыта СХ WORLD AWARDS сезона 2020/2021 — «Эффективное применение технологий в CX» и «Практика клиентской аналитики».

Кейс группы компаний ЦРТ и Московского кредитного банка (МКБ) получил высшую награду в рамках ежегодной «Национальной Банковской Премии» в номинации «За развитие цифровых и финансовых технологий в банковском бизнесе». Голосовой ассистент, работающий в мобильном приложении ВТБ Онлайн, получил высшее признание в номинации «Спецпроект».

Группа компаний ЦРТ и СберМедИИ выступили организаторами круглого стола «Искусственный интеллект в медицине: преодолеть барьеры, чтобы помочь пациентам и врачам» в рамках делового форума «Точка кипения — Центр Алмазова» 24 декабря в Санкт-Петербурге.

Виртуальный ассистент может напомнить о приёме к врачу, проконсультировать по подготовке к процедуре или перенести приём. Внедрение подобных решений позволит оптимизировать работу специалистов медучреждений и повысит их пропускную способность.

Группа компаний ЦРТ представляет новый продукт на основе искусственного интеллекта для протоколирования совещаний и онлайн-встреч — Нестор.BRIEF. Он позволяет преобразовывать голос спикеров в текст и формировать единый цифровой архив итогов совещаний. Внедрение продукта ЦРТ поможет в оцифровке результатов совещаний и сократит время на подготовку протоколов — минимум в два раза.

Группа компаний ЦРТ представила новый продуктовый релиз Voice2Med. К имеющимся словарям добавлены два новых словаря медицинских терминов. Это словарь хирурга, используемый при заполнении дневников больных, протоколов операций, в экстренном приемном покое, и словарь кардиолога, применяемый в ходе кардиологических обследований. Для создания новых словарей было обработано более 500 тыс. обезличенных протоколов, что позволило обеспечить точность распознавания терминов более 93%.

АПК «Нестор.ПРАВОСУДИЕ» появился в 20 залах судебных заседаний на участках мировых судей Ижевска. Использование робота-стенографиста сокращает время на подготовку протокола судебного заседания и повышает точность и полноту фиксации выступлений сторон судебного процесса.

В Детской краевой клинической больнице имени А. К. Пиотровича вводят систему голосового заполнения медицинских протоколов Voice2Med, разработанную группой компаний ЦРТ. Сервис внедрен и используется врачами, работающими на направлении ультразвуковой диагностики.

За счет внедрения автоматического распознавания спонтанной речи, обработки естественного языка (NLU) и синтеза речи с ассистентом ВТБ теперь можно общаться голосом для проведения операций или получения консультаций. Проект стал продолжением сотрудничества группы ЦРТ и банка: ранее ВТБ внедрил автоматическую обработку сообщений в контакт-центре (IVR) банка.

В группе «Самолет» уже проведено внедрение интеллектуальной системы управления клиентской базой, а также речевой аналитики в контакт-центре. Теперь голосовая биометрия – решение для идентификации клиентов по голосу – поможет нарастить эффективность продаж и улучшить качество обслуживания девелопера.

Многопрофильный центр современной медицины «Евромед», расположенный в Омской области, стал одним из первых в России частных медицинских учреждений, который запустил в эксплуатацию голосовое заполнение медицинских протоколов. «Евромед» внедрил продукт Voice2Med от группы компаний ЦРТ. Новое решение используется для подготовки заключений лучевой диагностики (МСКТ, МРТ).

Робот-оператор напоминает пациентам о предстоящем визите, запрашивает подтверждение посещения или предлагает перезапись, а также информирует о подготовке к процедурам. Сервис позволяет оптимизировать режим работы врачей, уменьшить нагрузку на персонал контактного центра и повысить лояльность клиентов.