Непрерывная запись высокого качества
Запись ведется автоматически в режиме 24/7/365. Качество записи подтверждает заключение ЭКЦ МВД о пригодности фонограмм для идентификации личности по голосу и речи.
Контроль подлинности фонограмм
В фонограммы встраиваются специальные маркеры. Они служат для выявления факта и мест монтажа, а также защиты записей от подмены.
Надежное хранение
Архитектура системы позволяет строить распределенные комплексы записи с резервированием элементов.
Масштабируемая архитектура
Модульная архитектура ПО позволяет наращивать функционал по мере роста потребностей бизнеса.
Речевые технологии ЦРТ
Благодаря технологии распознавания речи система умеет делать текстовые расшифровки фонограмм и искать записи по ключевым словам. Шумоочистка позволяет улучшать разборчивость речи.
Сферы применения
Получить предложение
Для того чтобы получить предложение, необходимо заполнить следующие поля:
Транспорт и логистика
ГУП «Московский метрополитен»
Проекты
- Незабудка II
- ChatNavigator, VoiceKey.IVR
- Задача
Обновление системы регистрации переговоров диспетчеров и сотрудников Московского метрополитена для повышения эффективности их работы, снижения количества случаев нарушения безопасности движения, аварий и крушений
РезультатПрочитать полную историюОтзыв- Переход от старой системы МСР, регистрирующей звуковую информацию, к новой системе записи диспетчерских переговоров Незабудка II
- 100% запись всех переговоров на линиях
- Диспетчерское управление метрополитена получило надежный и эффективный инструмент расследования происшествий, опирающийся на фактические команды диспетчера
- Применение различных фильтров при работе с аудиозаписями увеличило оперативность получения необходимых данных, а, следовательно, и скорость решения инцидентов
- Задача
- Автоматизация обработки обращений граждан
- Рост доступности информации и услуг для людей
- Высвобождение ресурсов сотрудников
- Обеспечение оперативных и комфортных коммуникаций граждан со структурами Московского метрополитена, Мосгортранса, ЦОДД и иных организаций транспортного комплекса
РезультатПрочитать полную историю- Обработка до 8 тыс. обращений в сутки
- 80% уровень автоматизации
- 100+ тыс. благодарностей боту от граждан
- Чат-бот интегрирован с системами Московского метрополитена и подведомственных организаций
*данные актуальны на октябрь 2022