История компании

Самой престижной премией в сфере контактных центров были отмечены два крупных проекта с участием ЦРТ. В номинации «Лучшее применение технологий. Продукт года» победил «Газпромбанк» с проектом по внедрению системы записи переговоров и оценки удовлетворенности клиентов Smart Logger II. А компания «Системные технологии», интегрировавшая систему голосовой аутентификации клиентов VoiceKey от ЦРТ с CRM «Приорбанка» стала лучшей в номинации «Партнер года по внедрению, интеграции».

Компания ЦРТ стала лауреатом премии в номинации «Лучшее IT-решение для спортивного объекта».
Награду IT-компания получила за видеобиометрический комплекс для обеспечения безопасности спортивных объектов «Визирь.АРЕНА». Работа системы основана на собственной технологии распознавания лиц в видеопотоке, например, при проходе зрителей на стадион через турникет и при посещении касс. Система интегрирована со всеми производителями билетный системы РФ и была выбрана экспертным советом в составе Министерства Спорта РФ, Государственной думы, Российского Футбольного Союза, Континентальной Хоккейной Лиги, Единой лиги ВТБ.

Деловой журнал «Банковское обозрение» подвел итоги ежегодной отраслевой премии инноваций и достижений «Финансовая сфера». Проект внедрения системы автоматического контроля качества и речевой аналитики Smart Logger II ЦРТ в банке ВТБ24 получил высокую оценку Экспертного совета и вошел в число победителей в номинации «Внедрение года в ритейле».

24 апреля 2017 года в Москве состоялась торжественная церемония награждения юбилейного ХХ конкурса «Менеджер года». Генеральный директор ЦРТ Дмитрий Дырмовский стал победителем в номинации «Инновационные и научно-технические разработки».
Организаторами конкурса ежегодно выступают Международная академия Менеджмента и Вольное экономическое общество России при поддержке Совета Федерации Федерального Собрания РФ.

27 апреля, в Сан-Хосе, Калифорния, завершилась двухдневная международная конференция, посвященная инновациям в финансовой сфере. Представители SpeechPro, американского филиала ЦРТ, «вживую» продемонстрировали работу биометрических решений линейки VoiceKey — и получили награду Finovate Best of Show!

Группа ЦРТ и компания «АйВойс» выводят на рынок голосовую автоматизированную систему (ГОЛАС) для управления складом и чек-листами. Комплектовщикам больших сложных заказов теперь не придется смотреть в планшет или бумажный список — вместо этого они будут получать голосовые инструкции от ГОЛАСа в режиме диалога. Система изначально знает русский, английский и казахский языки, по запросу заказчика может «выучить» таджикский или узбекский.

ЦРТ была представлена система голосового заполнения медицинских протоколов Voice2Med. Система Voice2Med представляет собой «голосовую клавиатуру». С её помощью можно вводить текст в любое текстовое поле — в окне графического редактора или медицинской информационной системы (МИС). Voice2Med работает параллельно и дополняет традиционную клавиатуру, а не заменяет ее. Врач может самостоятельно выбирать, каким методом ввода в каком случае пользоваться.

Новый продукт от ЦРТ-Инновации позволяет создавать умных чат-ботов для бизнеса. ChatNavigator может интегрироваться с различными каналами обслуживания (сайты, приложения, мессенджеры, телефон). Чат-боты на основе платформы обеспечивают качественное и быстрое обслуживание клиента без привлечения операторов. Бот подключен к информационным системам компании, всегда обладает актуальной информацией и способен грамотно проконсультировать клиента. Авторизованным пользователям система предоставляет персонифицированные ответы. Для постоянного повышения качества обслуживания платформа использует технологии машинного обучения.

Фонды пенсионной группы «САФМАР» используют систему биометрического определения голоса VoiceKey.FRAUD от ЦРТ. Система внедрена в двух фондах группы – АО НПФ «САФМАР» и АО НПФ «Доверие».  Она помогает выявлять действия недобросовестных агентов. Это первый кейс установки подобного решения от ЦРТ в негосударственных пенсионных фондах (НПФ) в России.

ПАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») объявило о запуске диалогового ассистента (чат-бота с расширенным функционалом) на основе искусственного интеллекта для автоматизированного обслуживания клиентов. Чат-бот уже помогает клиентам получить информацию о тарифах и услугах на сайте beeline.ru и в приложении «Мой Билайн».

Объединение создано с целью упростить компаниям выход на зарубежные рынки и повысить эффективность участия в международных мероприятиях. К нему уже присоединилось около 10 компаний, разрабатывающих технологии для обеспечения безопасности.  Выступая от имени Консорциума,  компании-участники составляют комплексные экспортные предложения и проекты для получения государственных субсидий, а также совместно представляют на зарубежных выставках целую отрасль российского экспорта.

В ходе совместного проекта с  ЦРТ  Американский научно-технологический университет (American University of Science & Technology) в Ливане (г. Бейрут)  открыл учебную биометрическую и криминалистическую лабораторию на 40 учебных мест.