Благодаря использованию технологий
обработки естественного языка
(NLU, LLM), бот ведет диалог с клиентом так, как это делал бы человек
Бот в режиме реального времени подключается к внешним базам знаний и информационным системам, и быстро предоставляет релевантный ответ
(до 2 секунд)
Внедрение системы позволяет создать единую среду накопления диалогов в целях улучшения сценариев, анализа поведения клиентов и контроля качества обслуживания
Ускоренное создание и запуск бота за счет визуального редактора и возможностей использования GenAI
Бот обрабатывает входящие обращения и инициирует общение для продвижения продукта/услуги, повторных продаж, поддержания контакта с клиентами, информирования о задолженности
На базе ChatNavigator и VoiceKey.IVR разрабатываются виртуальные консультанты и ассистенты, которые ведут с клиентом естественный диалог в чате, мессенджере или по телефону. Диалоговые ассистенты обрабатывают большие объемы обращений как от внешних клиентов компании, так и от сотрудников организации, что позволяет автоматизировать процессы обслуживания. Технологии распознавания речи и понимания естественного языка помогают точно определить намерение клиента и предоставить ему полезную информацию.
Документация