MatchBOX

Компактный автономный аудиорегистратор

Простое и надежное решение для аудиозаписи

Малоканальность

Высокое качество записи

Удобство использования и широкие
возможности применения

Управление записью
по сигналу от внешних
датчиков

Универсальность
подключения

Рост трудовой
дисциплины
Ведение аудиозаписи разговоров
с клиентами и контроль исполнения
регламентов обслуживания
дисциплинирует сотрудников и
повышает производительность труда
Повышение качества
обслуживания
Хранение фонограмм и быстрый доступ к ним
повышает эффективность разбора жалоб
и обращений клиентов для последующей
корректировки скриптов, изучения лучших
и худших практик обслуживания
Профилактика
происшествий
Предотвращение повторного
возникновения чрезвычайных
ситуаций за счет проведения анализа
обстоятельств их возникновения и
принятия необходимых мер

Назначение

MatchBOX – компактный автономный аудиорегистратор для записи речевых взаимодействий с телефонных линий и микрофонов. MatchBOX является надежным и недорогим решением, а благодаря своей конструкции легко размещается в рамках рабочего места сотрудника (например, под столешницей или за фальшпанелями потолков и стен и т.д.).

ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ

Применяется в обособленных подразделениях организаций,
чья сфера деятельности связана с непосредственным общением
с клиентом, например:

кассы
пункты приема платежей
офисы клиентского обслуживания
справочные
офисы управляющих компаний
торговые точки
диспетчерские службы

Функциональные возможности

Высококачественная запись. Электронные компоненты высокого
качества обеспечивают запись аудиоинформации в диапазоне
частот до 24 кГц.

Эффективное управление записью. Подключение к каналам записи внешних датчиков типа «сухой контакт» (кнопки, управляющие реле охранно-пожарной сигнализации и пр.) позволяет управлять записью по событиям замыкания/размыкания электрической цепи или отмечать фонограммы меткой, например, о наличии конфликтной ситуации.

Надежное хранение информации. Устройство производит запись
на карту памяти формата MicroSD с возможностью оперативного
переключения на резервную карту.

Визуальный контроль устройства и подключенных линий.
Состояние устройства и подключенных линий контролируется с
помощью расширенной световой индикации: по цвету и характеру
мигания сигнальных светодиодов.

РАСШИРЕННЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ

Удалённый мониторинг работы. Удаленный контроль состояния
устройства и подключённых линий выполняется автоматически
средствами любой внешней системы сетевого мониторинга по
протоколу SNMP.

Централизованный сбор и обработка информации. За счет
включения устройства в сетевой комплекс регистрации телефонных
вызовов и речевых сообщений «Незабудка II» осуществляется
централизованный сбор и передача накопленной информации в
режиме реального времени на удаленный сервер «Незабудка II»
для ее последующей обработки.

Технические характеристики

Количество каналов	4
Режимы работы	Телефон, микрофон
Частота дискретизации, Гц	8000; 11025; 16000; 22050; 32000; 44100; 48000
Кодеки сжатия	PCM16, G.711 (A-/ µ- закон)
Режимы управления записью	Ручной, автоматический, по расписанию, по сигналам датчиков «сухой контакт»
Декодирование телефонной сигнализации	DTMF, АОН, CallerID
Коммуникационные интерфейсы	10/100 Base-T Ethernet, mini USB 2.0
Наличие карт памяти	1-2
Максимальный объём карты памяти	до 128 ГБ (SDHC/SDXC)
Потребляемая мощность, Вт	не более 3,6
Электропитание	от внешнего сетевого адаптера 100-240В AC/12В DC или PoE-сплиттера
Файловая система	exFAT
Поддерживаемый протокол сетевого мониторинга	SNMP
Габаритные размеры, мм	(105x109x35) ±2
Масса, г	не более 280

Незабудка II

Smart Logger BOX

Библиотека продукта

Документация

Загрузки

О компании

Новости и события