БИОМЕТРИЯ: как это работает?
Определения (поиска) личности (1:N)
Подтверждения личности (вместо пароля) (1:1)
Биометрические признаки подтверждают личность человека, они «всегда с собой» и не могут быть переданы другому лицу. Нет необходимости запоминать и регулярно менять пароль.
ИДЕНТИФИКАЦИЯ 1:N ВЕРИФИКАЦИЯ 1:1
Аутентификация клиента в контактном
центре по голосу
Аутентификация клиента по лицу
в мобильных и веб-приложениях
Идентификация мошенников по голосу
и лицу (сравнение с «горячими списками»)
Сокращение времени на аутентификацию звонящего
Повышение лояльности
клиентов
Сокращение расходов
на удаленное обслуживание
Проверка звонящего
по «горячим спискам»
и предотвращение мошенничества
01
VoiceKey.AGENT во время разговора с оператором и с согласия клиента фиксирует параметры голоса и создает эталон для последующего сравнения.
Также клиент может пройти регистрацию в мобильном приложении.
02
В последующем верификация клиента проводится в фоновом режиме путем сравнения с эталоном его голоса.
Результат проверки отображается в интерфейсе оператора Контакт-центра.
01
VoiceKey.FaceAccess создает биометрический шаблон лица клиента путем его фотографирования или видеозаписи в режиме реального времени.
02
В последующем верификация клиента проводится при авторизации пользователя в мобильном или веб-приложении.
Защита от мошенников,
которые могут узнать
данные клиента
Анализ всех фонограмм, на которых один человек звонит от имени разных клиентов, а также всех фонограмм, где голос одного и того же «клиента» различается
Снижение количества звонков от родственников или третьих лиц — оказание услуг непосредственно клиенту
Документация