Предполагаемые шаги решения 

Логи из АРМ Незабудка: "Справка" → "Сообщить о проблеме"
Если нет возможности собрать логи из Незабудки, то:
1) Все логи основных компонентов станции записи находятся по пути:  C:\ProgramData\Speech Technology Center\SmartLogger2
2) Логи оператора по пути: C:\Users\*имя_пользователя*\AppData\Roaming\Speech Technology Center\Smartlogger2\client\log\
где имя_пользователя - имя Вашего пользователя Windows.

1) Перейти по пути "Этот компьютер" → "Управление" → "Службы и приложения" → "Службы" и убедиться, что запущены все службы приложения Незабудки (STC SmartLogge II...) и служба SQL Server.
2) Отключить службы графики Intel, т.к. после обновления Windows они могли занять порты необходимые для работы Незабудки, а именно компонента DataService.
Служба может быть одна "Intel(R) HD Graphics Control Panel Service" или несколько с подобным названием.
После отключения служб необходима перезагрузка ПК.
3) Указать приложение в списке исключений антивирусного ПО, и проверить доступность портов согласно требованиям в руководстве администратора безопасности, стр. 28:
https://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/SmartLogger2/manual/soft/SmartLoggerII_SAG_ru.pdf
4) Перейти в Менеджер подключений (можно найти в меню Пуск > Все программы > Центр речевых технологий > Smart Logger II > Connection Manager.)
Убедиться, что установлено соединение с базой данных. Также попробовать пересоздать подключение к БД, для этого необходимо удалить существующее подключение, нажав на красный крестик и нажать "Создать новую базу данных". Затем выбрать созданную базу как основную и выполнить подключение.
При создании подключения, необходимо выбирать проверку подлинности "SQL Server" и вводить логин "sa" и пароль как показано
на стр. 38 документации
https://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/SmartLogger2/manual/soft/SmartLoggerII_AG_ru.pdf
При подключении к Незабудке, логин и пароль - заданные при создании подключения на шаге "Параметры создаваемой базы данных".

1) Проверить, что не запущен еще один экземпляр АРМа Незабудки, если запущен, то закрыть его.
Пункты 2-4 для аппаратного ключа, если используется программный ключ, то эти пункты пропустите и перейдите к п.5.
2) Проверить, что в ПК вставлен HASP-ключ и на нем присутствует индикация (рекомендуется использовать порт USB 2.0, только для железных ключей)
3) Перейти по пути  "Этот компьютер" → "Управление" → "Диспетчер устройств" → "Контроллеры USB" и убедиться, что корректно, без ошибок отображается HASP-ключ, он может называться как "Sentinel HASP Key", "Sentinel HL Key" или "Sentinel USB Key".
4) Проверить работу HASP-ключа на другом ПК (только для железных ключей).
Для этого потребуется установить только HASP-драйвер, который доступен по ссылке:
https://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/Voco/distr/Sentinel_LDK_Run-time_setup.zip
5) Перейти по пути "Этот компьютер" → "Управление" → "Службы и приложения" → "Службы" и убедиться, что служба "Sentinel LDK License Manager" в состоянии "запущена" или "выполняется". Попробовать перезапустить ее вручную.
6) На ПК с установленным HASP-ключом перейти по ссылке: http://localhost:1947/_int_/devices.html

В файле "C:\Program Files (x86)\Speech Technology Center\SmartLogger2\Client\Sl2Loader.exe.config" необходимо изменить значение параметра "AppMode" с Lite на Full. Также параметр может называться "IsFullVersion", в таком случае необходимо изменить его на True.

1) Необходимо изменить доступ к фонограммам на доступ через общие папки.
Для этого необходимо запустить "SQL Server Management Studio" (можно найти в пуске), авторизоваться под учетными данными локального администратора, открыть БД Незабудки (стандартное имя Smartlogger_v83), найти таблицу "dbo.Constants", нажать правой кнопкой мыши на нее и выбрать "Edit Top 200 Rows".
Для того, чтобы доступ осуществлялся через сетевую папку необходимо напротив параметра "RecordingAccess" оставить поле пустым.
2) Перезапустить АРМ (приложение Незабудки), записи должны воспроизводиться.

Если драйвер для платы не установлен, необходимо распаковать архив с драйверами и запустить исполняемый файл установщика с правами администратора.
Драйвер платы H205: https://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/SmartLogger2/hard/H205/driver_win7_win10_H2054_H205_fhDE5HN.zip
Драйвер платы H433: https://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/SmartLogger2/hard/H433/H433.zip
Драйвер платы H199: https://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/SmartLogger2/hard/H199/driver_win7_win10_H199.01.zip
Драйвер платы H537: https://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/driver/H537_drivers_x64.zip
Если после этого плата не начнет определяться, просьба выполнить следующие действия:
1) Удалите драйвер с помощью Панель управления → Программы и компоненты. Перейдите в Диспетчер устройств и убедитесь, что плата не определяется, при необходимости удалите драйвер через Свойства платы
2) Перезагрузите ПК и установите драйвер заново
3) Проверьте визуально корректность установки платы Незабудки в слот материнской платы (разъемы PCI и PCI-Express не совместимы), а также защелку порта материнской платы и задней части корпуса ПК. Если плата Незабудки приобреталась отдельно и была установлена на месте, попробуйте переставить её в аналогичный разъем на материнской плате (если таковой имеется), предварительно протерев контакты мягкой тканью.
4) Установите последние обновления Windows и выполните п. 1-2.

1) Если устройства SmartLogger Box с жестким диском, то для подключения к Незабудке необходимо использовать ПО Smallogger Connector.
В основу принципа работы программного модуля Smallogger Connector положен механизм односторонней синхронизации базы данных системы Незабудка II с базой данных устройства. По отношению к системе Незабудка II устройства Smallogger II/Smart Logger BOX являются источниками данных. Модуль Smallogger Connector системы Незабудка II является приемником данных.
В ходе работы модуль осуществляет резервное копирование в базу данных системы Незабудка II всей информации, хранящейся в устройствах Smallogger II/Smart Logger BOX.
Необходимо произвести настройку службы SyncService согласно пункту 6.2. документации:
https://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/SmartLogger2/manual/soft/SmalloggerConnector_AG_ru.pdf
2) Если устройства SmartLogger Box без жесткого диска и все записи должны храниться на станции записи Незабудки, то для подключения устройств SmartLogger Box к Незабудке необходимо сконфигурировать виртуальный драйвер Inet Device (можно найти Пуск > Все программы > Центр речевых технологий > Smart Logger II > InetDevice Configurator).
Подробности настройки в п пункте 10.4 документации по ссылке:
https://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/SmartLogger2/manual/soft/LineRecorder_AG_ru.pdf
После настройки каналы с устройств(а) отобразятся в основном окне Незабудки.

При подключении радиостанции необходимо устройство STC-H277 "Микшер". Документация доступна по ссылке:
https://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/SmartLogger2/manual/hard/STC-H277_TD_ru.pdf
В руководстве приведены схемы подключения радиостанции для записи.
На каналах платы Незабудки, подключенных к радиостанции, задается режим работы канала "Акустопуск" и выполняются настройки активации записи в соответствии с уровнями сигнала, выдаваемыми радиостанцией.
Настройки каналов записи описаны в руководстве по ссылке, на стр. 79 и далее:
https://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/SmartLogger2/manual/soft/LineRecorder_AG_ru.pdf
По вопросам приобретения устройства "Микшер" Вы можете обратиться по единому номеру коммерческого департамента:
(+7 812) 325-88-48 доб. 1 или по электронной почте: stc-kd@speechpro.com

Небходимо снять дамп траффика с помощью сниффер-программы Wireshark:
1) Запустить Wireshark;
2) Выбрать двойным кликом адаптер, который настроен на принятие трафика с АТС;
3) В строку поиска в верхней части окна захвата ввести "sip || rtp", нажать Enter. Строка при этом должна "загореться" зеленым;
4) Если захват пакетов не начался автоматически, начать его вручную нажатием кнопки "Начать захват пакетов" (выглядит как синий плавник);
5) Выполнить тестовый звонок с АТС;
6) Завершить звонок, положив трубку;
7) Сохранить дамп трафика, "Файл" → "Сохранить Как".
Результирующий .pcapng файл прикрепить к обращению в техподдержку.
Скачать программу можно по ссылке https://www.wireshark.org/#download

Для проверки какую телефонную сигнализацию использует АТС или какой тип АОНа выдается в канал, необходимо включить сквозное прослушивание канала и совершить тестовый звонок. Сравнить выдаваемый АОН с примерами из архива:
https://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/SmartLoggerBox/manual/AOH.rar
Настройки АОН указаны в документации стр. 90 п. 13.5.1 Группа настроек «Распознаватель ответа АОН».
https://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/SmartLogger2/manual/soft/LineRecorder_AG_ru.pdf
Можно подобрать настройки АОНа Незабудки под выдаваемую сигнализацию путем комбинирования различных вариантов.

1) Перейти по пути "Этот компьютер" → "Управление" → "Службы и приложения" → "Службы" и убедиться, что службы "Apache2.X" и "STC Smart Logger II Web Client Apache Tomcat X" в состоянии "запущена" или "выполняется", перезапустить их вручную.
2) Отключить на время антивирусное ПО и брандмауэр на сервере и клиенте
3) В адресной строке браузера использовать http:// или https://, попробовать использовать другой браузер
4) Убедиться, что не менялось имя ПК и проверить подключение через IP-адрес.

Если данные рекомендации не помогли, то необходимо установить новую версию веб-клиента, в ней обновлен SSL сертификат, Tomcat и Apache, добавлена поддержка TLS версии 1.2:
https://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/SmartLogger2/distr/Sl2Web_8.4.573.zip
Перед выполнением следующих инструкций необходимо освободить машину от доменных и локальных политик, а также выполнять все действия из учетной записи администратора.
Порядок действий при переустановке:
1) Установите пакет Visual C++ для Visual Studio 2015: https://www.microsoft.com/ru-RU/download/details.aspx?id=48145
2) Остановите службы STC Smart Logger II Web Client, Apache 2.2 и Apache Tomcat 7 (либо те версии, которые в данный момент установлены на сервере)
3) Удалите текущую версию компонента WebClient штатными средствами Windows (Программы и компоненты)
4) Убедитесь, что папки по пути C:\Program Files\Speech Technology Center\SmartLogger2\WebClient и C:\Program Files (x86)\Speech Technology Center\SmartLogger2\WebClient удалены, при необходимости сделайте это вручную
5) Удалите JDK (Java Developement Kit) и Java штатными средствами Windows
6) Перейдите в "Переменные среды" (окно "Свойства системы", вкладка "Дополнительно", кнопка "Переменные среды...") - в нижней части окна с системными переменными перейдите в путь переменной "JAVA_HOME", очистите эту папку, затем удалите эту переменную.
7) Перезагрузите ПК
8) Установите Веб-клиент из дистрибутива, в зависимости от разрядности остальных компонентов Smart Logger II, предварительно распаковав архив.
После этого, Веб интерфейс может по умолчанию быть установлен на английском языке. Чтобы локализовать его на русский, необходимо:
1) Перейти по пути Этот компьютер → Управление → Службы и приложения → Службы и остановить службы Apache2.2 и STC Smart Logger II Web Client Apache Tomcat 9
2) Перейти по пути: C:\Program Files\Speech Technology Center\SmartLogger2\WebClient\Tomcat 9.0\webapps\portal\WEB-INF
3) Блокнотом открыть файл faces-config.xml и поменять в строке default-locale>en значение "en" на "ru" и сохранить изменения
4) Запустить службы и проверить язык интерфейса и работу веб клиента.

В соответствии со статьей 138 п.1  Уголовного Кодекса РФ запрещено осуществлять запись переговоров без уведомления абонента. Сигнал, присутствующий в линии, информирует абонента о записи и установлен согласно требований "Закона о спецтехнике" в соответствии с ГОСТ 28384-89.
Осуществлять запись телефонных переговоров без звукового оповещения в линию имеют право только субъекты оперативно-розыскной деятельности.
Можно внести изменения в частоту и длительность сигналов в пределах ГОСТа с помощью настроек канала:
1) В основном окне Незабудки выбрать необходимый канал;
2) Нажать правой кнопкой мыши по каналу и остановить запись;
3) Нажать правой кнопкой мыши по каналу и открыть настройки канала;
4) Выбрать пункт "Настройка генерируемых платой сигналов" → "Сигнал о прослушивании".
Подробности настройки в п пункте 13.6.2 документации по ссылке:
https://ftp.speechpro.com/tech_support/pubs/support/SmartLogger2/manual/soft/LineRecorder_AG_ru.pdf
Если вам необходимо полностью отключить оповещение о прослушивании, то необходимо написать официальное письмо-запрос (на фирменном бланке) на имя Генерального директора ООО "ЦРТ" Дырмовского Дмитрия Викторовича и направить скан в техническую поддержку ЦРТ.