Проект внедрения речевой аналитики группы ЦРТ победил в международном конкурсе «Хрустальная гарнитура 2022/2023»

29.03.2023

«Команда развития качества Центра корпоративных решений Сбера совместно с группой компаний ЦРТ одержала победу в номинации "Лучшее применение технологий операционной поддержки" за эффективное применение речевой аналитики. Экономический эффект от внедрения технологий речевой аналитики составил 138 млн руб. за 2022 год. В том числе за счет речевой аналитики удалось улучшить ключевые показатели клиентского опыта».

Источник: https://www.ng.ru/content/news/763250/

Официальный лидерборд: https://callcenterguru.ru/cca/2023/winners/506

Подробности проекта

Подписаться на новости:

подписаться

Поделиться:

Другие новости

Сбер реализовал вход по биометрии в московском фитнес-клубе

Группа ЦРТ получила спецноминацию «Цифровой эффект-2024» в премии «Коммерсантъ» «Твердые знаки»

«Коммерсантъ»: «Большие языковые модели: экстравозможности для роста бизнеса»

Все новостиподписаться

Карта сайта

Продукты

Партнёрам