«Команда развития качества Центра корпоративных решений Сбера совместно с группой компаний ЦРТ одержала победу в номинации "Лучшее применение технологий операционной поддержки" за эффективное применение речевой аналитики. Экономический эффект от внедрения технологий речевой аналитики составил 138 млн руб. за 2022 год. В том числе за счет речевой аналитики удалось улучшить ключевые показатели клиентского опыта».
Источник: https://www.ng.ru/content/news/763250/
Официальный лидерборд: https://callcenterguru.ru/cca/2023/winners/506