29 января 2020 года — Группа компаний ЦРТ (входит в экосистему Сбера) вошла в топ-3 ежегодного национального рейтинга РВК высокотехнологичных быстрорастущих компаний «Техуспех–2020». Всего в рейтинг вошло 107 компаний из 24 регионов России с совокупной выручкой более 220 млрд рублей. В число лидеров рейтинга входят компании, которые достигли наивысших показателей по среднему темпу роста выручки, подтвердили инновационность продуктов или услуг и экспортный потенциал.
В рейтинг ЦРТ входит уже в третий раз, поднявшись с 2016 года более чем на 18 позиций и сменив категорию «средние компании» на «крупные».
Среди ключевых кейсов группы ЦРТ, востребованных в 2020 году — внедрение биометрической платформы аутентификации по голосу в финансовом сегменте, внедрение биометрической системы распознавания лиц на крупных объектах спорта, транспорта, «Безопасных городах», внедрение интеллектуальной речевой аналитики в целях оптимизации работы контактных центров ведущих финансовых институтов и телеком-операторов. В направлении медицины приоритетный спрос формировал продукт Voice2Med, который преобразует голос врача в текст и позволяет заполнять медицинские протоколы голосом. Повысился спрос на голосовых и текстовых роботов для улучшения клиентского опыта, для чего в 2020 году группа ЦРТ создала полноценную платформу (Customer Engagement Platform), которая помогает крупным контакт-центрам решить проблему организации и автоматизации качественного взаимодействия с клиентами, развития клиентского опыта без необходимости интеграции нескольких решений разных вендоров. Группа ЦРТ — одна из немногих компаний в мире, которая развивает обе биометрические модальности — лицо и голос, что позволяет удовлетворить запросы бизнеса в том числе в комплексных продуктах.
Дмитрий Дырмовский, генеральный директор группы компаний ЦРТ: «В 2020 году бизнес-экспертиза группы ЦРТ дополнилась технологическими достижениями собственного R&D-департамента: синтез речи стал еще более реалистичным, едва отличимым от речи живого человека, а технология распознавания речи группы ЦРТ на международном конкурсе CHiME была признана лучшей в мире, обойдя университеты США и Китая. На СHiME-2020 научная команда ЦРТ преодолела технологический барьер в том числе в рамках проекта Национальной технологической инициативы, решив самую сложную индустриальную задачу, над которой работали команды со всего мира – распознавание спонтанной речи нескольких дикторов в условиях наложения речи и шума. Обработка несегментированной речи позволит выводить ряд сервисов из разряда инновационных в повседневное применение, создавать на их основе новые бизнес-кейсы, в том числе для работы колл-центров ведущих компаний. Совокупность технологических и бизнес-достижений позволили нам стать преферентным поставщиком биометрических и речевых решений для ведущих банков, телеком-компаний, получить признание в девелопменте и других отраслях».
Выручка только по одному из направлений — аналитике диалоговых коммуникаций (работа над качеством клиентского сервиса) выросла в 2020 году относительно 2019 года на 48%. Объем продаж по проектам внедрения продуктов ЦРТ для улучшения клиентского сервиса в банках и финансовых институтах вырос на 76%, в транспортной отрасли – в 8 раз, а в сферах строительства и электроэнергетики – более чем в 10 раз.
Среди ключевых клиентов 2020 года — Сбер, Мегафон, РЖД, Tele2, Райффайзенбанк, Ростелеком, Совкомбанк, Газпромнефть, ВТБ, банк «Открытие», Мосэнергосбыт и другие.
«Рейтинг «ТехУспех» позволяет ежегодно составить «портрет» среднего технологического бизнеса в России. Результаты рейтинга 2020 года показали, что инновационные предприятия России сохраняют устойчивые темпы роста и активно реализуют свою продукцию на рынках зарубежных стран», — отметил заместитель генерального директора — директор по развитию инновационной инфраструктуры РВК Михаил Антонов.
АО «РВК» — государственный фонд фондов, институт развития венчурной отрасли РФ. Основные цели деятельности РВК — стимулирование создания в России собственной индустрии венчурного инвестирования и исполнение функций Проектного офиса Национальной технологической инициативы (НТИ).
Группа компаний ЦРТ (входит в экосистему Сбера) — глобальный разработчик продуктов и решений на основе интеллектуальных речевых технологий, распознавания лиц. Технологический эксперт в области искусственного интеллекта и машинного обучения с 30-летним опытом. Выявление подделок голоса и распознавание речи от группы ЦРТ занимает лидирующие позиции в мировых рейтингах NIST, ASVspoof Challenge, VOiCES, CHiME. Группа ЦРТ реализовала более 5000 проектов с применением искусственного интеллекта в 70 странах.