ЦРТ запускает новый образовательный проект – SpeechProSchool. В рамках виртуальной школы ведущие специалисты ЦРТ и приглашенные эксперты расскажут, как речевые технологии сегодня применяются в различных сегментах бизнеса, поделятся опытом успешных внедрений и объяснят, почему передовые IT-технологии – это не роскошь, а экономически обоснованная необходимость.
Тема первой виртуальной школы - Применение речевой аналитики в контакт-центрах.
Занятия ориентированы на руководителей и специалистов служб качества контакт-центров и представителей системных интеграторов. Они пройдут в формате вебинаров и строиться по принципу лекция + практика.
Участники узнают, какие задачи решает речевая аналитика, какие технологии лежат в ее основе, как она позволяет повышать качество обслуживания и сокращать расходы контакт-центра. Вы увидите результаты работы системы записи и аналитики ЦРТ Smart Logger II и сможете задать интересующие вопросы ведущему.
Ведущий вебинаров – Александр Белозерчик, признанный эксперт по системам записи и аналитики, член жюри самой престижной и значимой премии в области контактных центров на территории России и стран СНГ – «Хрустальная гарнитура».
На страничке мероприятия можно посмотреть программу SpeechProSchool и зарегистрироваться.
Участие бесплатное.