Группа компаний ЦРТ приглашает на XX Международный Customer Contacts World Forum – крупнейшее событие индустрии контактных центров в России и Восточной Европе.
Приглашаем вас посетить стенд № 403 группы компаний ЦРТ, на котором мы представим Сustomer Engagement Platform — платформу для управления клиентским опытом с помощью искусственного интеллекта.
В деловой программе конференции и Демо-форуме вас ждут выступления наших клиентов с реализованными группой ЦРТ кейсами, а в зоне Live Demo ― демонстрация продуктов, входящих в состав Customer Engagement Platform.
Выступления в Демо-форуме:
27 апреля
Сессия «Омниканальность и диджитализация»
11.50. Ольга Балагурова, группа Самолет: «Новые возможности для построения клиентского опыта. Кейс цифрового обновления группы Самолет»
Выступления в конференции:
28 апреля
Сессия «Автоматизация и Роботизация»
10.30. Артем Семенов, ПАО Банк «ФК Открытие»: «Бережная автоматизация контакт-центра банка Открытие (клиентское восприятие отсутствующего IVR)»
Сессия «Аналитика и персонализация»
13.15. Ольга Сюлина, МегаФон, и Юлия Кравченко, группа компаний ЦРТ: «Речевая аналитика для трансформации клиентского сервиса»
Бесплатное посещение Демо-форума и выставки CC Expo с промокодом CCWF21CRT при условии предварительной регистрации.
До встречи!