21-22 марта в Москве пройдет XXII Международный Customer Contacts World Forum (CCWF), где группа компаний ЦРТ представит свои продукты и выступит с докладами в программе конференции.
CCWF ― крупнейшая площадка для обмена опытом специалистов сферы контактных центров и обслуживания клиентов.Приглашаем вас на наш стенд № C105, где мы представим комплексное решение для аналитики и управления коммуникациями и поговорим о том, как технологии помогают извлекать ценность из каждого диалога и укреплять отношения с клиентами и сотрудниками.
Мы также будем рады видеть вас в зоне Live Demo, где наши эксперты продемонстрируют обновленный интерфейс речевой аналитики.
Группа ЦРТ в программе форума:
21 марта (первый день)
Сессия ТЕКУЩЕЕ СОСТОЯНИЕ И СОВРЕМЕННЫЕ ТРЕНДЫ РАЗВИТИЯ ИНДУСТРИИ
12.35 - 13.00
Улови важное: анализ коммуникаций для эффективных бизнес-решений
Дмитрий Щетинин, Директор департамента Digital Identity, группа компаний ЦРТ
22 марта (второй день)
Сессия АНАЛИТИКА И ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ
10.50 - 11.15
Растущие объемы коммуникаций: вызов для вендора и источник инсайтов для ВТБ
Герман Михайлов, Директор по продажам в финансовом секторе, группа компаний ЦРТ
Элеонора Торубарова‚ Руководитель проекта Департамента клиентского обслуживания, Банк ВТБ (ПАО)
Сессия ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ И ИИ
12.40 - 13.05
Сложности на пути автоматизации в крупном телекоме: что важно знать для успеха
Патрик Равальдини, Директор по бизнес-развитию направления диалоговых систем, группа компаний ЦРТ
Виктория Блех, ИТ-партнер клиентского сервиса, ПАО «Ростелеком»
Используйте промокод CCWF23ЦРТ:
- для бесплатной регистрации на выставку,
- для скидки 15% на участие в деловой программе форума.
Ждем встречи на CCWF2023!